【活动】北师大心理学部MAP用户体验方向《体验驱动创新》实战工作坊圆满落幕

在AI高度渗透各行各业的当下，“用户体验”已成为实现产品从0到1创新的核心驱动力。2026年9月20日至21日，北京师范大学心理学部应用心理专业硕士（MAP）用户体验（UX）方向的学生迎来了为期两天的《体验驱动创新》实战工作坊。本次工作坊特邀毕业八年的优秀校友重返讲台，将丰富的实战经验提炼为系统方法论，带领学生完成了一场从0到1的创新思维探索之旅。

启动：理清思路，组队开题

工作坊伊始，主讲校友首先进行理论讲解，并通过大量问题引导同学们深入理解。学生踊跃发言，针对不同观点展开热烈讨论，现场学习氛围浓厚。随后，同学们通过抽签认领六大真实课题，围绕紧贴时代的题目进入实战模式，正式开启“从0到1”的创新旅程。

研究：深入用户，提炼洞察

在桌面研究中，同学们了解市场；通过AI辅助虚拟用户访谈收集信息，构建用户画像；在用户旅程图中寻找痛点与机会点；通过Y模型分析，从大量事实中提炼洞察，并转化为HMW（我们如何可以……）问题。白板上的便利贴记录着每个人从“事实”走向“洞察”的思维跃迁。两天工作坊实操占比高达80%以上，回归纸笔、站立办公的学习形式让教室充满浓厚的共创氛围。

设计：头脑风暴，制作原型

第二天下午，一场“拳王争霸赛”热身活动点燃全场氛围，同学们以饱满状态投入下半场学习。各小组围绕前期提炼的HMW问题开启头脑风暴，产出创意性点子并进行收敛整合，建立起完整的产品概念。在此基础上，各小组进一步将产品概念转化为完整的体验故事，以人物和场景为核心，描述用户如何通过产品与服务解决需求，最终制作出可视化原型。

汇报：展示成果，收获成长

在最终汇报环节，六个小组依次上台，从课题背景、用户画像、研究转化到产品概念与原型进行了10分钟完整展示。同学们不仅讲出需求，更讲出“为什么这么做”，完整呈现了从洞察到落地的创新逻辑闭环。指导老师在耐心听取每组演示后，与各组进行讨论并给予专业性建议，同时为每个小组颁发奖项，肯定每位成员的努力与成长。

学生反馈：真实成长，收获颇丰

工作坊结束后，同学们纷纷反馈收获。有同学表示第一次了解整体用户研究流程，学到了具体方法论；有同学认为用户洞察部分非常受用，思路被打开；还有同学提到，此前对UX概念只有抽象了解，通过此次工作坊充分了解了全过程，掌握了流程与工具方法，并对用户体验行业在银行的工作内容有了认识，对今后就业选择大有帮助。小组合作完成一套产品设计流程令同学们印象深刻，大家普遍认为工作坊信息含量大、实操性强，带来了多角度的思考。

同学们真诚的反馈见证了本次工作坊的实际成效。这套系统方法论将成为同学们未来在UX领域探索创新的重要工具包。在AI能快速生成答案的今天，洞察真实需求、定义问题的能力愈发珍贵。期待同学们带着对用户的深切关注与创新热情，去定义未来的下一个可能。