【要闻】UX方向课程实地调研——访深圳南山区慢病防治院

5月29日上午，产品服务体系课程的MAP同学们登上了南下的飞机。我们此行的目的地是——深圳市南山区慢性病防治院。这是产品服务体系课程中的另外一个课题：早期糖尿病患者干预体系设计。在北京协和医学院群医学与公共卫生学院张老师的协调下，同学们开展了开展为期三天的实地调研，深入考察了慢病院糖尿病防治的一线情况，以便课程项目的进一步开展。

5月30日一早，同学们在老师们的带领下前往南山慢病防治院进行调研。在这里，慢病院的专家们带领大家参观了防治院的基础设施并进行了讲解，同学们认真了解了防治院的职业人群健康管理模式和现有设备等基本信息。随后，同学们前往了南油社区健康服务中心。通过和这里一线的全科医生的交流，同学们深入了解了社区健康服务中心的运作模式——当地社区健康服务中心为社区居民建档，追踪居民的健康情况，为每位居民分配家庭医生，这和其他地区的社区医院有很大区别。

30日下午，防治中心组织了由社区健康服务中心和慢病院等多方专家组成的座谈会。针对糖尿病及其防治，专家从历史发展、当地现状、防治手段、存在困难、未来展望等方面，结合南山区具体实践经验，为同学们进行了详细的介绍和解释。在探讨中，同学们深入了解到了糖尿病防治工作中存在的痛点。

31日，同学们再次前往南山区慢病中心，分为两组对六位糖尿病患者进行了访谈。患者的年龄、病情、对待糖尿病的态度各不相同，同学们从基本信息、糖尿病及其治疗状况、社康和慢病院的服务三大方面对患者进行了访谈，了解了患者的患病经历、日常作息和饮食运动习惯，以及在社康或慢病院看病治疗的流程等详细信息。这些信息让同学们能够从病人的视角再次审视整个糖尿病干预的服务体系，对于提升未来服务设计方案的体验具有重要的指导意义。

在本次实地调研中，同学们从深圳市南山区慢性病发展情况、南山区慢性病防治院及社区健康服务中心的功能和运作模式、糖尿病患者的生活方式和干预体验等三大方面进行了详细的调研。未来同学们将借助调研中获得的宝贵信息，建立基于南山区地域和人文特征的糖尿病防治服务体系设计。

本次外出调研是疫情开放之后UX方向在课程上开展的外地调研活动，要特别感谢学部对UX方向的支持，以及协和医学院群医学与公共卫生学院张老师帮忙联系深圳市南山区慢性病防治院，以及慢病防治院帮忙联系了专家和病患！

UX方向还将有更多项目实践课程将陆续开展，敬请期待！