为了提升我部行政教辅人员的素质能力，学部党委、工会特邀请软实力工场创始人蒋齐仕先生为我部举办了为期一天的“果敢力”专题培训工作坊。本次于2022年2月22日在金丰和创业园心理学部EDP中心培训教室举行。心理学部副部长刘春荣、党委副书记王瑞敏及各个办公室的行政教辅人员共16人参加了本次培训。

心理学部党委书记乔志宏参加了开班仪式并致辞。乔老师首先对软实力工场表达了感谢，该公司委派创始人、总经理蒋齐仕先生亲自为我部带领工作坊，并在会前与多位老师电话访谈了解情况，设计量身定制的培训方案，体现了该公司对本次培训的高度重视。接着乔老师向参训老师们介绍了组织本次培训的初衷和期待，希望在学部推进“双一流”建设、不断追求卓越的道路上，行政教辅团队能够不断成长进步，发挥专业优势，实现与教师、与学生以及跨部门之间的良性互动，有效解决人际沟通难题，提升管理服务质量，增强职业幸福感。

图1北京师范大学心理学部党委书记 乔志宏

图2软实力工场创始人 蒋齐仕 Chris Jiang

图3现场互动照片

图4全员合影留念

本次工作坊以“果敢力”为主题。“果敢”，原意是指当机立断，敢作敢为，勇敢又有决断。果敢力指的是能坚持自己，又不会冒犯别人，通过高效沟通，解决冲突，达成团队合作，提高影响力、执行力和行动力的一种能力。一个人能否有效应对在人际互动间面临的挑战，在复杂情境中达成目标，在很大程度上与其果敢（Assertiveness）的程度有关。可以说，果敢力是个人效能和领导力的核心能力之一。培训当天，参训老师积极投入角色，用生活和工作的实际案例进一步诠释理解了什么是果敢力。最后的分组讨论案例，大家合力圆满完成了老师布置的任务，体现了心理学部行政管理团队良好的沟通协调和团队合作能力。在充满欢笑与激情的氛围中结束了一天的培训，大家一起合影留念。

本次培训老师们普遍反馈获益匪浅，期待学部能举办更多类似的实用有效的培训。培训的结束，也是践行的开始。期待我们站在新的起点，用学习中收获的智慧更加“果敢”地迎接新的挑战，更加有效地进行人际沟通与团队协作，为服务“双一流”建设、服务学部师生发展做出自己更大的贡献。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

部分参训老师的学习感悟

1.任何时候都可以选择积极创造性解决问题，这就是果敢力。

2.解决问题的前提是拥有选择的能力（包含能量与资源）。

3.提升自己的压力阈值，弹性越大，越容易掌控自己情绪，保存能量。

4.寻找能快速自我恢复与调节情绪的方法，尽可能快速地恢复精力。

MAP办公室孙舒平

通过蒋老师一天的课堂感受了“果敢”的魅力——在工作和生活中遇到问题能够冷静应对，在不懈追逐自己目标的过程中能够勇敢表达需求，同时又能避免冒犯他人的能力。我反思自己过去经历的被动与纠结，和“果敢”有一种相见恨晚的感觉。课程结束后为自己设立一个长久的目标，希望自己能找到并坚持自己的热爱，秉承积极主动的心态，坚持做自信且无悔的“果敢”的人。

外事办公室主任陈芳竹

通过蒋老师的讲授，让我对果敢力的概念有了深刻的了解，直面生活与工作中的难题和挑战，关注结果，更要关注行为，做到凡事无怨无悔。果敢力是一种选择能力，其标志之一，就是一个人在身处困难情景之时，是否能够自觉地、有意识地做出行为选择，从而有效地应对当时的挑战。一个拥有果敢力的人，他的一些表现可以描述为：目标明确，积极主动，想方设法。

EDP中心张晓娜

蒋老师果敢力课程的一开始用像“健身”一样的类比，期待大家全身心投入学习。坦白讲，我平时在健身中也并不总是尽力的，而是会用“我能力有限要循序渐进”，或者是“今天太累了放过自己”等理由，给自己留退路。可是蒋老师太有方法了，他将自己的理论串联在体验活动中，在身体感受、实操中，我的感官、情绪和认知被唤醒了。这堂课为我开了一扇新的门，心里的目标感和幸福感由此而来。我想我会践行所学，尽兴生活。

外事办公室杨静

通过果敢力的培训让我收获多多，让我了解了果敢的态度，也让自己学到了将果敢力运用在工作中的方法和技巧。懂得在生活和工作中，不能什么事只用“算了”和“发火”两种方式来解决，要积极地面对困难，动脑去想办法，要做到尽力而为、主动作为。

行政办公室刘晶

我注意到几乎每个人都是全程精神饱满、专注投入地参与，这样的课程是否精彩就可以想象到了。收获和启悟真的不少，每个人的角度不同，我想分享对我来说有所触动的这些金句：“没有目标就没法活”“观点是用来挑战的，不是用来验证的”、“遇到一个困难情境，是骂人（攻击）、是算了（退让），还是理论（果敢），是不同的选择，创造性地解决问题的能力就是果敢力”“攻击是自我证明，退让是自我放弃，果敢是尽力，是再来一遍，我还那样做。”“果敢的价值是无悔”“成长是你身边的关系的升级”等。总的来说，我的收获是，要努力在困境和挑战来临时，在退让和攻击之间找到一个属于果敢、而不是非黑即白的区域，打磨、精进人生智慧，与心理学家萨提亚应对冲突的三个尊重“尊重自己、尊重他人、尊重情境”有异曲同工之妙，感谢蒋老师用了一个新的解释体系帮我更清楚地看到了很多有意思的成长点。

学生工作办公室黄利

真心感谢乔老师与学部，让我能够有如此宝贵的机会在蒋老师资深专业的指导下讨论、感受与练习果敢力。一天下来收获颇丰，我也第一时间将精华记录并分享给部门的同事们了，宝贵的知识需要进一步反复琢磨与感悟，慢慢地融入行动中，坚信这会让我深深受益。

创新创业教育中心程跃